モンスターカスタマー
2011 年 8 月 4 日 木曜日 投稿者：mituoka某銀行静岡支店で、不動産売買の決済に立ち会いました
買主さんが某銀行静岡支店に口座を持っています
「すみませんが、当事者の運転免許証をコピーしていただけますか？」
と行員に依頼ししたところ、
「私たちは、本日はあくまでサービスで、皆様に場所を提供しているのです。それ以上のご要望にはお応えできません。コピーはお近くのコンビニでどうぞ」
と返され絶句してしまいました
この支店からコンビニまでは、徒歩で５～６分以上かかります
今まで多くの銀行で決済に立ち会ってきましたが、このようなケースは初めてです
本件は融資の絡まない決済なので、某銀行は「仕方なく場所を提供してあげている」感覚をお持ちなのでしょう
しかし・・・
長年に渡り大金を預け入れている買主さんは某銀行にとって立派な「お客様」のはず
また、売買代金は買主さん名義の「某銀行」口座から売主さんへの送金されるので、その振込手数料は某銀行の立派な「儲け」になる
「あくまでサービス」という態度はいかがなものかと・・・
結局、この猛暑の中、仲介の不動産業者さんにコンビニまで走ってもらい、コピーを取ってもらいました
決済の場に居合わせた誰もが、某銀行の姿勢に首をひねっていましたが、もしかしたら、私たちはいま流行りの「モンスターカスタマー」なのでしょうか？
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